pas sur car tout dépend si tu as pris leur "garantie sérénité".
Celle-ci n'est donc pas qu'un service garantissant le remboursement rapide en cas de plainte, c'est vraiment une obligation pour qu'ils daignent s'intéresser à tout problème possiblement rencontré par l'acheteur.
C.F. leur réponse type :
Je constate toutefois que vous n'avez pas souscrit à la Garantie Sérénité lors de la validation de votre panier, nous ne pouvons donc pas intervenir sur votre commande.
Puisque vous n'avez pas souscrit à la garantie sérénité, il vous est impossible d'ouvrir un litige. Nous en sommes sincèrement navrés.
Ainsi seul l'acheteur se retrouve lésé dans l'affaire, s'il n'a souscrit à cette garantie supplémentaire et payante.