Je ne sais pas si c'est le cas dans toutes les DIRECCTE d'ailleurs, mais lorsque j'ai eu mon soucis au boulot, je dois reconnaître que toutes les personnes que j'ai eu au téléphone/par mail de la secrétaire jusqu'à l'inspecteur du travail ont été d'une grande aide, écoute, compréhension et compétence.
Il ne faut vraiment pas hésiter à les contacter en cas de doutes.