|PS4| Console SONY PS4

[Heatmann]

on en reparle dans quelque jours avec les vrai jeu annoncer , je sent qu'on va sourire encore de ces rumeurs

[Jed_Trigado]

Ça devient une rengaine a force.

[Alegas]

Bah c'est plus une rumeur hein, les jeux dans le post d'Helldude sont effectivement ceux du mois prochain.
Donc Ground Zeroes gratis (bon ceci dit ça m'empêchera pas de prendre la version boîte en fan hardcore que je suis).

[Dionycos]

Il aura fallu un an pour que Ground Zero soit proposé au prix qu'il mérite
Quelle bonne blague quand même ce prologue vendu au prix fort. C'est comme si on nous avait fait raquer 30€ pour la Virtous Mission de mgs3 ou le Tanker du 2.
Alors oui y a plein de missions annexes et du scoring, mais c'est chiant comme la mort. On joue pas à MGS pour ça.

[logan]

Deuxiéme mois de suite ou rien ne m'intéresse.

[Heatmann]

nan mais je parlais pas du post d helldube moi , mais du lien "rumeur" , et on est loin de black flag , knack ou journey

sinon , pareil , rien ne m interresse la

[Kakemono]

Un petit Ground zeroes ca me va, ne l'ayant toujours pas fait. Je voulais l'acheter dans peu de temps en plus ca tombe bien.

[helldude]

C'est quand même de la grosse bouse ces pads PS4. Le mien est pété. Il n'a tenu qu'un an et demi ! Après avoir jouer intensément à MKx en jouant en live je me rends compte que mon perso reste en garde, plus moyen de frapper ou quoi que ce soit. En fait le bouton R2 est coincé, il revient plus naturellement en position normale, sauf si je le pousse. Évidemment, impossible de jouer comme ça, surtout à un jeu de baston.

[Dionycos]

Gros bourrin va

[helldude]

Bon, pour l'instant je suis baisé (et pas comme j'aimerais). J'ai téléphoné au SAV:

- bla bla bla (j'expose le problème)
- quand avez vous acheté votre console playstation 4 ?
- euh, je sais plus, mais c'était le jour de sa sortie, le 1er jour, j'ai d'ailleurs perdu un genou au passage et je me suis fait marché dessus
- ... en 2005 alors ?
- le temps passe vite mais quand même pas aussi vite, en novembre 2013 la playstation 4 !
- elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an
- euh, ouais et alors ? c'est un problème connu et reconnu
- c'est tout à fait vrai
- il me semble que sony pourrait donc faire un effort... ce serait la moindre des choses vu l'ampleur des manettes défectueuses, et sony l'a d'ailleurs déjà fait !
- hélas, non on ne le fait plus, elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an
- j'aimerais un effort de prise en charge
- elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an

là je m'impatiente, et pendant une seconde je me dis, je le fais ou pas ? bon allons y

- *certes oui, on parle de garantie commerciale là, la garantie légale c'est deux ans, droit de la consommation, reglementation européenne, tout ça
- elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an
- ah bon les dispositons légales, qu'elles soient nationales ou européenne ne s'appliquent pas à sony ?
- elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an, sony a une dérogation
- une dérogation à la loi pour sony ? c'est une blague ?
- elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an chez sony
- je m'en fous de la garantie commerciale, moi je vous parle de la garantie légale, me prenez pas pour une truffe, je suis avocat, mais bon on est d'accord, je vais pas vous faire un procès pour 50 euros, mais je vais continuer à insister lourdement, et puis certes après 6 mois le vice n'est plus présumé exister avant la vente, à moi de prouver qu'il s'agit d'un problème inhérent à la manette, mais ça c'est pas un soucis vu que les sujets pullulent sur le net et que sony a fait son méa culpa,
- mais la garantie est d'un an
- bon, je vais passer par un autre intermédiaire
- je peux faire autre chose pour vous ?
- oui
- que puis-je faire pour vous ?
- remplacer ma manette
- là vous pouvez reprendre à partir de *


Bon, maintenant j'écris à sony. Il faut juste que je trouve un mail car sinon ça fait un peu too much... ou alors je fais un courrier que je fais signer par un autre avocat... ils vont me prendre pour un barge mais je m'en fous.

[Cenatra]

Ben peut-être mais elle est plus sous garantie Monsieur, elle est de 1 an

[helldude]

Vu que ça m'énerve, j'ai sauté le déjeuner pour écrire un mail:

Madame, Monsieur,

Je prends la respectueuse liberté de vous contacter au sujet d’un problème rencontré ce jour (appel téléphonique aux alentours de 11h30 au 01 70 70 07 78) avec votre S.A.V.

J’ai contacté le SAV suite à un problème de manette défectueuse. Il s’agit en fait de deux problèmes que vous connaissez bien puisqu’ils sont récurrents sur les manettes DUALSHOCK 4, relatifs :

- aux sticks analogiques qui s’effritent anormalement,
- à la gachette R2 qui reste coincée (elle ne reprends pas sa position d’origine normalement).

La référence de la manette est la suivante : 11102390203036.

J’ai acheté la console le jour de sa sortie le 29 novembre 2013 (facture en annexe). Je me suis d’ailleurs fait écraser par la foule lors de la cohue, mais soit. Deux semaines plus tard, j’en achetais d’ailleurs une autre pour mon neveu (le pack killzone + 2 manettes + playstation eye, etc…) à 500 euros.

Fidèle à la marque depuis la sortie de la première playstation 1, je suis très déçu de me voir répondre la chose suivante :

« votre console n’est plus sous garantie, je ne peux rien faire ! ».

Je suis assez dubitatif face à cette réponse laconique, puisque la garantie commerciale est certes de « une année », mais la garantie légale de conformité est elle de deux années (je vise principalement la garantie légale de conformité prévue aux articles L. 211-1 à L. 211-4 du Code de la consommation sinon les dispositions relatives aux vices cachés prévus aux articles 1641 à 1649 du Code civil).

Au téléphone, on m’a répondu que les dispositions légales ne s’appliquaient pas à Sony (!?). Je comprends bien sûr qu’au niveau du SAV, on ne maîtrise pas les dispositions légales, alors je n’en tiendrais pas rigueur à mon interlocutrice.

Pour en revenir aux dispositions légales, et plus particulièrement à la garantie contre les vices cachés, il est vrai qu’au-delà de six mois la non-conformité / le vice ne se présume plus. Si la charge de la preuve de l’antériorité du vice devrait donc en toute logique peser sur moi, je pense que ça ne devrait pas être trop problématique puisque le sujet a été maintes fois abordé sur les forums internet et autres sites spécialisés. Sony a d’ailleurs reconnu le problème qui est plus que récurrent.

Je ne songe certes pas agir en justice à ce stade, les montants en jeu étant tout simplement ridicules, mais je suis néanmoins – en ma qualité d’avocat – très peu enclin à accepter que mes droits de consommateurs soient ainsi lésés, en mépris de toutes les dispositions légales précitées. Je ne suis donc pas du tout disposé à rester sans réaction. Sinon, les dispositions légales n’auraient ainsi que très peu de sens si au final seule la puissance économique de Sony, face au consommateur lambda, n’entre en jeu.

Je vous prie donc, - non pas de faire un effort strictement commercial, quoiqu’il serait déjà apprécié en tant que tel -, mais de prouver que la confiance que j’accorde à Sony depuis toutes ces années est justifiée.

Je vous remercie donc de bien vouloir procéder à vos frais au remplacement de ma manette.

Je serais bien déçu de devoir faire confiance à la concurrence à l’avenir.

Bien entendu, une réponse de votre part m’obligerait.

Salutations distinguées.

PS : vous pouvez me joindre par e-mail, par téléphone (ci-dessous ou 06 ** ** ** ** ou à mon adresse privé, ***, route de ******, *******, sinon à mon étude).

******* ***************
avocat à la Cour


Tel : ******
Fax : **********

2*, rue ***** **** ****
B.P. ***
L-4*** *********

www.

Prochaine étape, une LRAR par un confrère avocat (je fais le courrier et je fais signer par le boss). Non mais, je vais l'avoir cet échange de manette. Bon, je suis sous le coup de l'émotion, à tête reposée j'aurais écrit autre chose mais je suis enervé là.

[Alegas]

Le jour où je dois faire échanger ma manette, je te contacte.

[helldude]

200€ de l'heure j'ai déjà précisé ?

[nekosan]

Oups j'avais pas vu, mais oui le problème est très connus et tu peux te la mettre sous le bras pour recevoir qqchose.
Les problèmes récurent ils s'en foute chez sony.mais je crois qu'il y a des protection pour les sticks qui sont sorties ou des grips de remplacement.
Pour le touche coincé faudra demonter toi meme....